UW BESTELLING
EMAILS OMTRENT UW BESTELLING
Na u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt u updates via email over de status van uw bestelling. Om er zeker van te zijn dat u onze emails blijft onvangen raden we u aan ons mailadres toe te voegen aan de uitzonderingenlijst van de spamfilter van uw mailbox. (dit kan u nakijken in de instellingen van uw mailprogramma omtrent spam.) hieronder enkele voorbeelden van emails die u van ons kan verwachten:
Bestelbevestiging: bevestigt dat we uw bestelling hebben ontvangen. Deze email bevat het nummer van uw bestelling en de factuur.
Verzendbevestiging: bevestigt dat we uw bestelling hebben verzonden. Deze email bevat tevens een link om uw bestelling op te volgen. Het moment van bezorging hangt af van de verzendmethode die u hebt gekozen alsook uw locatie.
Retourbevestiging: bevestigt dat uw geretourneerde bestelling is aangekomen en gecontroleerd is door onze medewerkers. Vanaf dan is uw terugbetaling verwerkt.
Annulering bestelling: bevestigt dat uw bestelling is geannuleerd. U kan deze email aankrijgen als u zelf een verzoek stuurt ter annulatie van uw bestelling, Als de inhoud van uw bestelling volledig is uitverkocht of als we uw bestelling om andere redenen niet versturen.
ORDERSTATUS
Status van uw bestelling makkelijk terugvinden.
Via uw email: Tijdens het betalen zal uw emailadres in te vullen, zodat uw emails ontvangt over de status van uw bestelling.
Via onze website: U kunt de status van uw bestelling controleren op onze website bij mijn account. te gaan indien uw al geregistreerd bent als klant. Dit is de snelste en gemakelijkste manier om informatie over uw bestelling terug te vinden. OPMERKING: het kan even duren na het plaatsen van uw bestelling voor de informatie van uw bestelling in uw bestelgeschiedenis zichtbaar is. als u op mijn account klikt word u gevraagd aan te melden met uw opgegeven emailadres en wachtwoord. Na u bent aangemeld, geeft uw bestelgeschiedenis u gedetailleerde informatie over al uw bestellingen.
Contacteer ons: Mocht u meer vragen hebben over uw bestelling kan u altijd contact opnemen met onze klantenservice
ANNULERINGEN
Bestellingen of onderdelen van een bestelling kunnen om verschillende redenen door ons systeem geanuleerd worden.
Als uw bestelling geannuleerd is, ontvangt u van ons een email waarin de reden in vermeld staat van annulering. Geannuleerde artikelen worden niet in rekening gebracht. Vanaf een bestelling is geanuleerd kan deze niet opnieuw verwerkt worden en dient een nieuwe bestelling geplaatst te worden via onze webshop. Mochten de artikelen die u wil bestellen niet vergelijkbaar zijn met in die van onze webshop neemt u best contact op met onze klantenservice
HOE EEN BESTELLING PLAATSEN
Online winkelen via onze webshop gaat makkelijk en snel.
#1 Laat u inspireren door onze collectie. Gebruik de zoekbalk om nieuwe kleding te ontdekken die bij u past.
#2 Als u uw gewenste kleding of accesoires hebt gevonden kan u deze toevoegen aan uw winkelmand.
#3 Wanneer u alles heeft toegevoegd, hoeft u alleen maar op ‘verder met betalen’ te klikken om uw bestelling te voltooien. mocht u in bezit zijn van een actiecode kan u deze opgeven op de betaalpagina. het bedrag zal na invoering van uw actiecode verekend worden.
#4 Daarna kiest u de gewenste verzendmethode en geeft u het bezorgadres op.
#5 Vervolgens kiest u de betaalmethode die u wenst te gebruiken.
#6 Tot slot controleert u uw gegevens voor een laatste keer en voltooid u uw bestelling. Vervolgens ziet u een pagina waar bevestigd word dat uw bestelling geplaatst is. Niet lang daarna zal u een bevestigingsmail ontvangen van uw bestelling.
BESCHIKBAARHEID ARTIKELEN
Al onze kleding en accesoires zijn in het algemeen beschikbaar zolang de voorraad strekt. Mocht uw artikel niet beschikbaar zijn kan u altijd onze klantenservice contacteren over het betreffende artikel.
In de meeste gevallen worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt zodra de online aankoop is afgerond. Artikelen worden verzonden nadat is vastgesteld dat deze op voorraad zijn, uw betaling is goedgekeurd en het verzendadres is gecontroleerd.